Condiciones generales

Vandalia Tours es una “agencia de viajes” registrada en el Registro de Turismo de Andalucía con C.I.AN-417608-2  y su titular es Enrique M. Peña Pérez con CIF 77532009K y domicilio fiscal en Barriada Carrión Mejías, 8, 2ºB de Carmona, Sevilla.

Las presentes condiciones generales rigen exclusivamente la venta por parte de Vandalia Tours de los productos presentados en su sitio web www.vandaliatours.com.

La confirmación del pedido de un producto ofertado en la página web www.vandaliatours.com implica que el cliente acepta expresamente las presentes Condiciones Generales sin la necesidad de firmar para confirmar la aceptación.

Mediante la aceptación del presente contrato, el cliente declara:

a) que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.

b) que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales.

1. PRECIOS

1.1 – Los precios de los productos ofertados se expresan en euros (€), con todos los impuestos incluidos. Posibles gastos de gestión y envío no están incluidos, su importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.

1.2 – Vandalia Tours se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento. Los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registra el pedido.

2. RESERVAS

En www.vandaliatours.com las reservas se pueden efectuar de dos formas: a) contactando a través del formulario de contacto de la web, b) a través del email info@vandaliatours.com o b) a través del teléfono o Whatsapp al número +34 675 33 98 62.

2.a) Las reservas efectuadas por alguno de los medios descritos anteriormente conllevan la recopilación de algunos datos personales como datos contractuales entre el cliente y Vandalia Tours que serán confirmados y recopilados antes de la realización de la reserva.

2.b) Pedidos telefónicos pueden ser efectuado a través del número +34 675 33 98 62 en cualquier día de la semana entre las 09:00 y 20:00 horas. Los pedidos efectuados de forma telefónica conllevan unos datos contractuales entre el cliente y Vandalia Tours que serán confirmado y recopilados antes de la realización del envío. Los gastos de la llamada van a expensas del cliente según la tarifa de su compañía de teléfono.

Vandalia Tours se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.

Vandalia Tours se compromete a aceptar órdenes de pedidos de acuerdo a los términos de las Condiciones Generales aquí expuestas.

El cliente declara conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales antes de confirmar sus pedidos.

La confirmación de un pedido implica, por lo tanto, la aceptación de estas Condiciones Generales. A no ser que se demuestre lo contrario, los datos registrados por Vandalia Tours constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Vandalia Tours y sus clientes.

3. DISPONIBILIDAD

Las ofertas de productos y precios son válidas mientras están expuestos en el sitio web www.vandaliatours.com y siempre en función de la disponibilidad a consultar en cada caso.

Dentro de este marco se facilitarán indicaciones sobre la disponibilidad de los productos en el momento de la reserva.

En el caso de que el producto no esté disponible tras el procesamiento de un pedido se informará al cliente por correo electrónico o por teléfono de la cancelación del mismo y devolución del importe . El cliente recibirá la devolución del importe completo en un plazo máximo de 30 días a partir de la realización del pedido.

4. PAGO

El pago de cualquier compra en www.vandaliatours.com puede efectuarse mediante tarjeta de crédito/débito a través de pasarela de pago, mediante Bizum, mediante transferencia bancaria a la cuenta ES05 0237 0304 8091 7349 0857 o mediante el sistema PayPal.

El pago se efectuará por el cliente tras consulta de disponibilidad y/o de personalización del tour, y siempre tras el envío del precio y forma de pago por parte de Vandalia Tours.

Vandalia Tours no tiene en ningún caso acceso a los datos bancarios del cliente o socio ni los guarda en sus servidores. Por este motivo el cliente deberá facilitarlos de nuevo cada vez que realices una nueva compra con nosotros. De esta forma se obtiene una doble protección contra abusos y fraudes.

En general, las actividades deberán ser reservadas mediante pago del 30% del importe para que esta sea efectiva, y del 100% antes de comenzar la visita. Cada caso especial será informado durante la comunicación previa a la reserva.

5. CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

Vandalia Tours se reserva el derecho de cancelar un pedido recibido tanto parcial como completamente en los siguientes casos:
– el servicio no está disponible: en tal caso, se realizará una devolución del importe relacionado.
– no se ha recibido ningún pago del pedido tal y como se acordó: en este caso la actividad será cancelada automáticamente

Cancelación por parte del cliente
El cliente tiene derecho a cancelar la actividad con antelación a la realización de esta. La devolución del importe será efectuada en consecuencia a los siguientes casos y cuantías, y siempre en base al monto total de la actividad en el caso de que haya sido pagado previamente:

– Cancelación hasta 10 días de antelación: devolución del 100% del importe, excepto gastos previos ya realizados que no sean canjeables (entradas, reserva de eventos, etc). Estos gastos serán demostrables.
– Cancelación hasta 7 días de antelación: devolución del 70% del importe, excepto gastos previos ya realizados que no sean canjeables (entradas, reserva de eventos, etc). Estos gastos serán demostrables.
– Cancelación hasta 4 días de antelación: devolución del 50%.
– Cancelación hasta 2 días de antelación: no se devolverá el importe.

La antelación se calcula con respecto a la hora de comienzo de la actividad.

7. RECLAMACIONES

En el caso de que su experiencia no haya sido satisfactoria, le rogamos nos haga llegar su reclamación por alguno de los medios ya mencionados con anterioridad. Sólo serán aceptadas hasta 15 días después de la actividad. Se efectuará la devolución sólo en el caso de que, por causas directamente relacionadas con la empresa, y no por causas de fuerza mayor, fortuitas o ajenas a ella, la actividad no se haya podido realizar en un 50% del total del tiempo estimado o de las actividades estimadas en la descripción.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Consulte nuestra Política de Privacidad.

9. ÉTICA Y SEGUROS